质量团队,怎么给老板建立安全感 ?

2020-03-14 21:10:00
IDO老徐
原创
8074


注:这里的“老板”,泛指;

可以是你的直属Leader、或者你的业务方代表、或者你的客户,当然也可以是公司的创始人(超级Boss)


这篇文章,属于「软技能」系列的,与具体技术无关(当然,技术手段,是解决安全感的方式之一);


今天,从短期、见效快、成本投入几乎无,顺带就可以做了的思路,聊 。


老板(或者你的直属Leader),他要的很简单:

1)安排下去的任务,有结果反馈;

2)同一类问题,别重复出现; 

3)没有客户(用户)投诉;

4)你有未来的短期、长期规划 ;


比如 ,

1)经常收到客户反馈,某某系统的,某某不可用,且同一业务,反馈多次 ;

2)经常有客户投诉,某某功能不好用(或者不可用),但测试一直无法复现;

3)领导关注的,核心业务,一直没看到回归测试的可用性结果 ;



实现如上三个目标,除了技术手段,可以怎么做 ?

1)让领导知道,质量团队,核心业务的自动化巡检,以及人工定期检查,都有在做,且直接输出邮件报告,抄送给相关人 ;


2)某问题,重复出现两次,就应该引起重视,需要投入精力去分析,去复现;实在复现不了的,跟开发沟通,「后端加日志 + 前端错误自动上报 」。


以及,安排专人,跟进此类问题,思考可能性的业务场景,跟客户去沟通,通过人工的方式,也许也能解决 ;


3)所有的核心业务故障 & 系统不可用,提前梳理应急预案,就算系统真的出故障,也不会影响用户使用(或者,其他变通的方式;或者其他方式;具体看不同的业务,具体分析);


这样,可避免用户投诉,或者业务方投诉 ;


4)未来的长期规划,至少半年的,得提前思考 ;没有目标的团队,是盲目的瞎忙(个人,同样);



End  ,


大概思路就是这些,不知道这样的文章,对你是否有启发 ?


补充:

每年一期的「百人计划 」系列,报名还在进行 。



IDO老徐

2020.03.09 深圳


博客 isTester.com


补充:

重磅推荐,每年1期,每期1年的「百人计划5期」已启动报名,等了这么久,终于来了 百人计划 5期 启动报名

文章底部-联系
注:如果看完文章,还有不清晰的,可联系 IDO老徐 ,描述你遇到的具体问题,会解答( 微信 957863300 ) 
栏目(点每个栏目看文章)

1、长线能力提升:八年合伙人副业·个人IP实验室

2、测试硬技能:LinuxSQLGit测试工具Jenkins

3、测试软技能:简历面试管理职业发展

4、副业:视频号公众号知乎社群私域小报童专栏  /  免费写作社群  /  小红书资料  /  年度陪伴群

本站申明

1. 所有文章,均为IDO老徐原创(免费学习,欢迎收藏、转发),博客地址 isTester.com

2. 顶部菜单,按栏目查询,可快速检索你需要的所有文章 。看完文章还有不明白的,微信联系 IDO老徐

3. 欢迎关注 公号、进 微信群、进社群「软件测试圈

写作星球new


成长,写作,副业,赚钱社群

写作·成长·副业赚钱,万人免费社群

365 * 24 随时向 IDO老徐 免费提问

完整的 14 个社群入口,点这里


小红书·视频号星球new


小红书,视频号社群

小红书·视频号,万人免费社群

365 * 24 随时向 IDO老徐 免费提问

完整的 14 个社群入口,点这里


技术(硬技能)
个人IP(副业)
公众号-简尚


想了解更多 ?

所有原创软件测试文章都在这

有近10W 软件测试工程师关注

助力「软件测试从业者综合能力提升

关注后,回复 666 有惊喜

简尚公众号

长按/扫码  关注@简尚

我的个人微信 957863300


公众号-IDO老徐


IDO老徐

全网同名,个人IP公众号

日更10年,每天 1 分钟、解决 1 个问题

职场、副业、轻创业、写作、个人IP

公众号、视频号、小红书、知乎

简尚公众号

长按/扫码,关注IDO老徐

关注,回复 小红书 有惊喜


联系老徐
联系人: IDO老徐
Email: 957863300@qq.com
QQ: 957863300
微信: 957863300
微博: isTester
网址: isTester.com
地址: 中国 . 广东 . 深圳
职场(软技能)
轻创业
个人微信
IDO老徐 个人微信