提问的技巧

关于提问这件事 。

公众号 ，始终是一个单方文章输出的平台 。很多从业者，看完老徐的某篇文章，或者这几年写的几十万字后，总会有一堆问题 ，寻求解答 。

或者，实际工作中，遇到某个问题，寻求解答 。

关于读者的互动交流，之前尝试过很多方式 。

1. 尝试过，通过公号解答 。公号留言的形式回答问题，一来二去，太耗时，低效 。

2. 也尝试过，通过个人微信解答 。最终出现的情况是，同一个问题，N多人重复提问，一个问题解答几百次，非常耗时，低效 。

3. 更尝试过，通过微信群解答 。坑的是，微信群，只能最多500人，导致建了几十个微信群 ，低效 。

总之，效率都非常低 。

基于此 ，老徐在2016年，建了一个圈子，专门用来给「软件测试工程师」交流解答用（人数无上限，随时沟通，随时解答问题，一次解答，永久查阅，随时检索） 。

除了解答大家的提问，每天不定时的在里面分享各种观点 & 思考。 

圈子详情，见之前的这篇文章 -> 忙碌中，顺便提升 。

文章来源 http://isTester.com 

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1、聊聊高质量提问这事 。

质量低劣的提问，如果我不回答你是不尊重你。

但如果我回答你，那就是不尊重我自己的时间和精力。

2、为什么提问

在我看来，提问基本上分为两类：

一是寻求具体问题的答案 。

二是获取相关的知识。

如果你的问题最终没有归结到这两点上，那就足以说明你的提问不够清晰、具体，提出的问题质量不高。

我们来对比一下：

Q1：去外包公司上班，怎么样 ？

Q2：三年工作经验，待过两家小公司，找了一个月，没有找到好的工作。目前有两个Offer ，一个外包，xxx 。另外一个几个人的小公司 ，xxx 。请问，这两个Offer选哪个，选外包，可以吗 ？

两个问题实际上是同一个问题的不同提问方式。而看到第一个问题，完全不知道该如何回答你（任何事，有利有弊，适合当前阶段的，才是最好的）。

因为“怎么样”是一个非常宽泛的提问，我完全不知道你到底啥情况，没有任何前置条件，只能各种猜 。

而如果看到第二个问题，提问的目的就非常明确。根据你的现状，如果没有更适合的工作，你又想找一个相对稳定的公司，不想刚去公司就倒闭。老徐觉得，可以暂时去外包待一年 。

3、好的提问的判断标准

有人认为，提问的字数越多，说明提问的质量越高。

这句话有很大的局限性。

提问的字数多，只能说明你对这个问题重视。

但字里行间罗列的情况对于最终的问题有没有帮助、多写的那些字是自己的思考还是照抄别人的说法，都对最终提问的质量有很大影响。

所以，老徐经常说，归纳总结能力很重要 。提问前，在电脑上，把自己的问题写出来，尽量用最少的字，说明问题 。

因此，我认为提问质量的判断标准就是：

给你的回答的字数越少，提问的质量越高。

提问的质量与回答的字数成反比例。

因为提问的越具体、描述的越清晰，回答者所能选择的回答的余地越小。

如果你的提问能让回答者只回答“对”或者“错”；或是你自己列出来ABCD解决方案，只需要回答者回答“A”或者“B”，单从这一点上，你的提问起码已经有99分了。

“永远让上司做判断题或选择题，永远不要让上司做开放性问答题”。

这句话虽然你烂熟于心，但你实际上做到了吗？

4、好提问的意义

为什么建议提问者提高问题的质量？

除了回答者“帮你是情分，不帮是本分”的原则上，你的提问质量越高，浪费回答者的时间越少，回答者越乐意回答，你越容易得到解答之外；

好的提问也代表着你对这个问题的自己的理解。

当你能把你的问题具体到一两个字，那么你事先必定已经做足了功课，把自己能力范围内所能解决的问题全部解决掉了；

剩下的只是求证自己的解决方案的正误：回答者只需要回答对或者错即可；

或是求证自己的解决方案的选择：回答者只需要回答选择哪个方案即可。

在你提问之前做足的功课里，这个问题才真正转化为自己的知识。

带着问题去学习永远是最有效率的学习方式。

5、提问前的准备工作

在你发出提问之前，你要先做的准备工作如下：

一、把自己的提问在电脑上写出来 。

二、针对这个问题，先用搜索引擎（百度/Google）去搜有没有答案 。

三、如果没有答案，这个问题能不能继续分解为几个步骤或小问题？

四、分解之后的各项步骤和问题在搜索引擎上有没有答案？

五、没有答案的问题能不能继续分解？

六、不能继续分解的问题，从你自己的角度思考，你会采用什么样的解决方案？

七、自己提出的解决方案的理由是什么？

八、自己能否尝试用自己的解决方案去解决？

九、最后，再把自己不能分解的问题、自己认为的解决方案、自己采取过什么样的措施进行解决一并提出，征求回答者的意见。

十、做完如上步骤，向某人提问前，建议再加一步：去翻阅下，是否写过相关文章，或者有同学问过相同问题（比如，软件测试从业者90%的问题，老徐都在公号「简尚」写过文章，可以找到初步答案） 。

如果你每个问题都能按照这些步骤来一遍，相信回答者也乐于回答你提出的问题。而且，非常开心的回答你的问题，且对你印象深刻 。

好的提问才更能彰显回答者的水平。

回答者来回答你这样的问题才会有成就感，才会愿意回答你的问题。

6、好的提问的模板。

在此，列出来两个高质量提问的模板，希望不仅仅用在给我提问，也能在你的工作和生活中严格遵循，提升别人眼里的你的形象。

模板A ，

解决具体问题的模板：

徐哥，我遇到了一个______问题。

我的背景情况是这样的：

1. 我工作xx年，目前在xx城市 。

2. 我做了xx操作步骤，遇到了xx问题 。

A、我的这个问题我曾经在百度上查询，结果是______，理由是_______。

B、在你的公众号文章中曾经说过这个问题的解决方法是______，理由是______。

C、但我自己认为我应该用______的解决方法，理由是________。

D、但还有朋友认为应该用______的解决方法，理由是________。

请问徐哥，哪一个方案最有效，最符合我目前的状况。

或者说我选择了A/B/C/D这个方案，请问徐哥是否正确。

模板B，

了解相关知识的模板：

徐哥，我想咨询一个有关______的问题。

这个问题的起因是______。

我在百度上搜索的结果是______。

但我自己认为这个问题应该是_______，理由是_______。

请问徐哥，哪一个说法是对的？

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注：本文，关于提问的技巧，部分内容摘选自网络（此文就不开原创了 ）。

希望，此文，对你有用 。 

有任何问题，去圈子提问吧 。

期望每天都能收到高质量的提问，高质量问题非常乐于回答 。

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我是IDO老徐 ，坐标深圳，干了十几年测试，某公司测试经理，测试文章覆盖10W测试从业者。希望通过自己的文字「改变测试职业现状，让测试从业者整体水平提升一个Level 」 

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